Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як Lucerna Studio ("ми", "наш", "нас") збирає, використовує та захищає персональні дані користувачів нашого інтернет-магазину.

Ми дотримуємося вимог Закона України "Про захист персональних даних" та Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) для користувачів з Європейського Союзу.

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми збираємо наступні категорії персональних даних:

Ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище
Контактні дані: email адреса, номер телефону, адреса доставки
Дані про замовлення: інформація про товари, які ви замовляєте, характеристики товарів, коментарі до замовлення
Платіжні дані: інформація про спосіб оплати (обробляється платіжними системами, ми не зберігаємо дані банківських карток)
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій (через cookies)

3. Мета збору та обробки персональних даних

Ми використовуємо ваші персональні дані для наступних цілей:

Обробка та виконання ваших замовлень
Доставка товарів за вашою адресою
Зв'язок з вами щодо замовлення (підтвердження, статус доставки)
Надання технічної підтримки
Відправка маркетингових повідомлень (тільки за вашою згодою)
Покращення якості нашого сервісу
Дотримання юридичних зобов'язань

4. Правова основа обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на основі:

Виконання договору: обробка замовлень та доставка товарів
Згода: для маркетингових повідомлень
Юридичні зобов'язання: зберігання фінансових документів
Законні інтереси: покращення сервісу, безпека

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним третім особам:

Служби доставки: Нова Пошта, інші перевізники (для доставки замовлень)
Платіжні системи: для обробки платежів (ми не маємо доступу до повних даних ваших карток)
Постачальники послуг: хостинг, email-сервіси (Resend) для технічної підтримки

Ми не продаємо та не передаємо ваші дані третім особам для маркетингових цілей без вашої згоди.

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом необхідного періоду для виконання цілей, зазначених у цій політиці, або протягом періоду, встановленого законодавством.

Дані про замовлення зберігаються протягом 3 років (згідно з вимогами бухгалтерського обліку)
Контактні дані зберігаються до відкликання вашої згоди або видалення облікового запису
Дані для маркетингу зберігаються до відкликання згоди

7. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте право:

Право доступу: отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
Право виправлення: виправити неточні або неповні дані
Право видалення: видалити ваші дані ("право на забуття")
Право обмеження обробки: обмежити обробку ваших даних
Право на портування даних: отримати ваші дані в структурованому форматі
Право на відкликання згоди: відкликати згоду на обробку даних у будь-який час
Право на заперечення: заперечити проти обробки даних для маркетингу

Для реалізації ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму "Напишіть нам" або на email, вказаний в контактах.

8. Cookies

Наш сайт використовує cookies для покращення користувацького досвіду. Ми використовуємо:

Необхідні cookies: для функціонування сайту (кошик, авторизація)
Аналітичні cookies: для аналізу відвідуваності сайту

Ви можете налаштувати браузер для відмови від cookies, але це може вплинути на функціональність сайту.

9. Безпека даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або знищення. Дані передаються через зашифроване з'єднання (HTTPS).

10. Зміни в політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. Про значні зміни ми повідомимо вас через email або повідомлення на сайті.

11. Контакти

Якщо у вас є питання щодо обробки ваших персональних даних або ви хочете реалізувати свої права, зв'яжіться з нами:

Lucerna Studio
Email: в розділі "Контакти"
Телефон: в розділі "Контакти"

Останнє оновлення: 10 січня 2026 р.